Termos e Condições

1. Serviços

A KUVENAH presta serviços de apoio à carreira: elaboração de currículos e preparação para entrevistas. Os serviços não garantem emprego nem a aprovação em qualquer candidatura.

2. Preços e pagamento

Os preços dos planos são os apresentados nas páginas de serviços (CV Essential: 10 € · CV Professional: 20 € · CV Premium: 30 €; Interview Essentials: 15 € · Interview Strategy: 25 € · Mock Interview Premium: 35 €). Nesta fase não existe pagamento online: as condições são confirmadas diretamente com o cliente antes do início do trabalho.

3. Prazos

Prazo da primeira versão do CV: Essential — até 7 dias úteis; Professional — até 5 dias úteis; Premium — até 4 dias úteis. Os prazos começam na data de início comunicada pela KUVENAH, após confirmação do pagamento e receção de todas as informações necessárias.

4. Revisões

Até 3 dias úteis por ronda de revisão, contado a partir da receção do pedido completo. O cliente dispõe de 7 dias úteis após a entrega para apresentar o pedido de revisão incluído no plano. Uma ronda corresponde a um único pedido organizado de alterações. A correção de erros imputáveis à KUVENAH é sempre gratuita, sem suplementos.

5. Entrega urgente

A entrega urgente em 24 horas está sujeita à confirmação expressa da disponibilidade da KUVENAH e a suplementos adicionais ao preço-base: primeira versão — Essential 5,90 €, Professional 7,90 €, Premium 9,90 €; cada revisão urgente — Professional 3,90 €, Premium 4,90 € (o plano Essential não inclui revisões). A urgência da primeira versão não torna as revisões automaticamente urgentes; cada fase urgente é solicitada e confirmada separadamente, com o suplemento e o preço total apresentados antes da aceitação.

6. Ficheiros

Todos os planos de CV incluem a entrega do documento final em PDF. Apenas o plano Premium inclui a entrega adicional de ficheiro editável (DOCX).

7. Simulação de entrevista

A simulação do plano Mock Interview Premium tem duração máxima de 45 minutos, é realizada através do Microsoft Teams e depende de agendamento prévio.

8. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente à prestação dos serviços contratados.

9. Reclamações

Está disponível o Livro de Reclamações Eletrónico em livroreclamacoes.pt.